Проектируем и внедряем
онлайн-коммуникации

Повышаем продажи и лояльность через
Email, On-site, In-App, SMS, Call
FWD:agency помогает продавать больше, чаще, быстрее и с меньшими затратами.

Мы используем знания о жизненном цикле клиентов, чтобы удерживать их, развивать и возвращать. Организуем управление клиентскими данными. Создаем автоматические коммуникации по сценариям. Собираем в единую систему наборы платформ и сервисов:
Email-рассылки
SMS-уведомления
Web-onboarding
Web-push
In-App
Call-сenter
Для кого
Наш опыт будет полезен компаниям с высокой долей повторных покупок,
сложными продуктами и длинными циклами продаж:
Банки
Страхование
Обучение
Медицинские услуги
Недвижимость
Туризм
SAAS-сервисы
FMCG-бренды
Детские товары
Одежда
Продуктовые сети
Автомобили
Вне зависимости от отрасли, решение любой задачи — в ваших клиентах.
В понимании их жизненного цикла, типовых сценариев и истории взаимодействия. В пользе, заключенной в ваших продуктах. В умении донести информацию о пользе и стимулировать к действию. Вовремя и с правильным предложением.

Мы умеем проектировать и внедрять эффективные коммуникации с клиентами. С максимальной автоматизацией.

Кросс-отраслевой опыт помогает нам создавать лучшие решения.
Как
Мы не делаем рассылки от случая к случаю. Не надоедаем пользователям лишними письмами и звонками. Наоборот — подходим к аудиториям и каналам стратегически:
Изучаем аудиторию
Проектируем коммуникации
Создаем носители контента
Запускаем и анализируем
Изучаем аудиторию
Анализируем жизненный цикл клиентов и принципы принятия решений.
Проводим сегментацию базы. Строим карты пользовательского опыта.
Проектируем коммуникации
Моделируем сценарии коммуникаций в соответствии с жизненным циклом.
Определяем наиболее эффективные каналы для каждого этапа коммуникаций.
Строим подробные схемы взаимодействий клиентов и носителей в каждом канале.
Создаем носители контента
Создаем эффективные носители контента для каждого канала коммуникаций:
Email- и sms-рассылки, On-site и In-app уведомления, скрипты Call-центра.
Запускаем коммуникации и анализируем
Подбираем набор технологических решений и платформ. Настраиваем логику
и механизмы коммуникаций. Внедряем глубокую и прозрачную аналитику.
Изучаем результаты, устраняем узкие места, оттачиваем эффективные решения,
ищем новые точки роста.
Наши клиенты
Среди наших клиентов — коммерческие и государственные компании,
стартапы и состоявшийся бизнес, инноваторы и классические бизнес-модели
Исследования
Аналитики FWD:agency изучают ключевые рынки и качество онлайн-коммуникаций на них. Результатом исследований становятся подробные аналитические отчеты.
Медицина
Предоставляется по запросу
Детские товары
Предоставляется по запросу
Страхование
Предоставляется по запросу
Банки
Предоставляется по запросу
Продуктовые сети
Предоставляется по запросу
Недвижимость
Предоставляется по запросу
Туризм
Предоставляется по запросу
Автомобили
Предоставляется по запросу
Об агентстве
FWD:agency — это международная команда стратегов, маркетологов, продюсеров, и аналитиков.
Михаил Фирсанов
Руководитель, партнер
Иван Поляков
Исполнительный директор, партнер
Наталья Меньшикова
Старший продюсер
Анастасия Гончарова
Продюсер
Мы любим цифры и умеем отвечать за них. Смотрим широко и не ограничены
поставщиками технических решений или платформ. Рекомендуем и внедряем
только то, что нужно в каждом конкретном кейсе.
Расскажите нам о задаче
Поможем найти и внедрить решение. Или как минимум подскажем, куда копать.
+7 (903) 747-14-14
welcome@fwdagency.ru
Москва, Земляной Вал, 50А, стр.3, оф. 908
Made on
Tilda